Политика возврата средств

Общие положения

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет порядок и условия возврата оплаты за товары и услуги, представленные на сайте Paxqudren — Спокійна рутина. Мы стремимся обеспечить максимальный комфорт для наших клиентов, практикующих йогу для здоровья суставов, и действуем в строгом соответствии с законодательством Украины, включая Закон «О защите прав потребителей».

Используя наш сайт и совершая покупки, вы автоматически соглашаетесь с положениями данной Политики. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с каждым пунктом перед оформлением заказа. Политика распространяется на все транзакции, совершенные через платежные шлюзы нашего веб-ресурса.

Возврат физических товаров

Если вы приобрели инвентарь для занятий (коврики для йоги, блоки, ремни), вы имеете право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (пятен, царапин, посторонних запахов).
• Сохранен товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки и защитные пленки.
• У вас имеется расчетный документ (чек или квитанция), подтверждающий покупку в Paxqudren.

Цифровые продукты и подписки

Сайт Paxqudren предлагает цифровые комплексы упражнений йоги для поддержки суставов. В отношении цифрового контента действуют следующие правила:

• До активации доступа: Вы можете запросить полный возврат средств, если доступ к личному кабинету или видеоматериалам еще не был предоставлен.
• После предоставления доступа: Согласно законодательству, цифровые товары надлежащего качества после получения доступа к ним возврату не подлежат, так как они относятся к категории контента, который не может быть возвращен физически.
• Технические проблемы: Если видеоматериалы недоступны по нашей вине (техническая ошибка сервера), и мы не можем исправить проблему в течение 48 часов, мы гарантируем полный возврат средств.

Пошаговая процедура возврата

Для инициации процесса возврата, пожалуйста, следуйте данной инструкции:

1. Подача заявки: Направьте письмо на [email protected] с темой "Заявка на возврат".
2. Указание данных: В письме укажите номер заказа, дату оплаты, ФИО и подробную причину возврата. Для физических товаров приложите фото состояния упаковки и изделия.
3. Подтверждение: Наш менеджер свяжется с вами в течение 24 рабочих часов для подтверждения деталей.
4. Отправка (для товаров): Отправьте товар по адресу, который укажет менеджер. Используйте надежную службу доставки.

Сроки и способы выплаты

Мы обрабатываем возвраты максимально оперативно:

• Проверка возвращенного товара занимает 1-3 рабочих дня с момента его получения на склад.
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или через платежную систему).
• Срок зачисления средств на ваш счет обычно составляет от 3 до 7 банковских дней, в зависимости от регламента вашего банка.

Обратите внимание, что мы не возвращаем комиссии банков или платежных систем, которые могут удерживаться при проведении транзакций, если иное не предусмотрено законом.

Исключения и ограничения

Возврат невозможен в следующих случаях:

• Прошло более 14 дней с момента получения физического товара.
• Товар имеет явные признаки эксплуатации или повреждения, нанесенные клиентом.
• Цифровой курс был полностью просмотрен или скачан (фиксируется системой логирования).
• Товары, изготовленные или привезенные под индивидуальный заказ клиента.

Разрешение споров

Мы всегда стремимся решить любые вопросы путем переговоров. Если у вас возникли претензии к качеству упражнений в нашем комплексе Paxqudren, пожалуйста, напишите нам. Мы готовы предложить замену программы или дополнительные консультации.

Все споры, которые не могут быть решены путем переговоров, подлежат рассмотрению в судах Украины в соответствии с действующим процессуальным законодательством.

Контактная информация